Politique de Remboursement

Introduction

Chez Elysian Drive, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour vous assurer une expérience client positive.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [Ton adresse e-mail ou formulaire de contact].

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement, votre demande doit respecter les conditions suivantes :

• La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, non endommagé, et dans son emballage d'origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

3. Produits non remboursables

Certains produits ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

• Les produits en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut).

4. Procédure de remboursement

Pour initier un remboursement :

1. Contactez-nous à [Ton adresse e-mail ou formulaire de contact] en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande.

2. Nous vous enverrons les instructions pour le retour du produit.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous confirmerons par e-mail l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

4. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après réception de l'article retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

5. Retards ou Absence de Remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours :

• Vérifiez votre compte bancaire.

• Contactez votre établissement bancaire, car un délai de traitement peut être nécessaire.

• Si le problème persiste, contactez-nous à elysiandriv@gmail.com

6. Modifications de la Politique de Remboursement

Elysian Drive se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, merci de nous contacter à l'adresse suivante : elysiandriv@gmail.com