FAQ - Questions Fréquentes

Questions Fréquentes

1. Quels produits proposez-vous ?

Nous proposons principalement des coverings et accessoires pour tout type de véhicule. Tous nos produits sont sélectionnés pour leur qualité et leur originalité.

2. Comment passer commande ?

Il vous suffit de sélectionner les articles souhaités sur notre site, de les ajouter au panier, puis de procéder au paiement en suivant les instructions affichées.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes sécurisées mentionnées sur notre site.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du produit commandé. Ils sont indiqués lors de la validation de votre commande.

5. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez-nous au plus vite via elysiandriv@gmail.com pour effectuer une modification.

7. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception en précisant votre numéro de commande et une description du problème. Nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire (remplacement, remboursement, etc.).

8. Comment retourner un produit ?

Pour effectuer un retour, contactez-nous via elysiandriv@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande. Les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail.

9. Les retours sont-ils gratuits ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

10. Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, si votre retour respecte notre Politique de Remboursement. Consultez notre page dédiée pour plus de détails.

11. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à : elysiandriv@gmail.com

12. Vos produits sont-ils adaptés à tous les véhicules ?

Nos produits sont destinés à tout type de véhicule. Veuillez vérifier les descriptions produits pour connaître leur compatibilité.

13. Proposez-vous des produits personnalisés ?

Nous travaillons à offrir des produits personnalisés. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous à : elysiandriv@gmail.com